AVERTISSEMENT LÉGAL ET POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1.- Introduction.
Le présent document établit et régit les normes d'utilisation du site (désormais le "site"), comprenant par Site toutes les pages et leurs contenus propriété auxquels on accède à travers le domaine http://www.palia.es et ses sous-domaines. L'utilisation du Site attribue la condition d'Utilisateur de ce dernier et implique l'acceptation de toutes les conditions comprises dans les présentes Mentions Légales.

L'Utilisateur s'engage à lire attentivement les présentes Mentions Légales à chacune des occasions où il se propose d'utiliser le Site, puisque celui-ci et ses conditions d'utilisation rassemblées dans les présentes Mentions Légales peuvent subir des modifications.

2.- Titularité du Site Web.
Le titulaire du présent Site est: Raison sociale: EUROPALIA AGENCIA DE VIAJES S.A. (dorénavant l'Hôtel).

3.- Propriété intellectuelle et industrielle.
Les droits de propriété intellectuelle de ce Site sont titularité de l'Hôtel. La reproduction, la distribution, la commercialisation ou la transformation, totale ou partielle, non autorisée, du contenu du Site, sauf pour utilisation personnelle et privée, constitue une infraction des droits de propriété intellectuelle de l'Hôtel. Toutes les marques ou signes distinctifs de tous types contenus sur le Site sont également protégés par la Loi. L'utilisation non autorisée de l'information contenue dans ce Site, ainsi que les préjudices provoqués dans les droits de la propriété intellectuelle et industrielle de l'Hôtel, peuvent donner lieu à l'exercice des actions qui correspondent légalement et, le cas échéant, aux responsabilités dérivant de cet exercice.

4.- Exclusion de responsabilité.
Le contenu, les programmes, l'information et/ou les conseils exprimés sur ce Site doivent être compris comme à caractère purement orientatif. L'Hôtel ne répond aucunement de leur efficacité ou de leur exactitude, et il est exonéré de toute responsabilité contractuelle ou extracontractuelle envers les Utilisateurs qui les utilisent, étant donné que c'est eux qui devront décider de leur opportunité en fonction de leur critère. Adéquation Web LOPD-LSSI. Ce Site peut publier des contenus apportés par des tiers ou des entreprises, l'Hôtel ne répond pas de leur véracité ni de leur exactitude, et il est exonéré de toute responsabilité contractuelle ou extracontractuelle envers les Utilisateurs qui en font usage. L'Hôtel se réserve le droit de modifier le contenu du Site sans préavis et sans aucune sorte de limitation. Il décline également toute responsabilité pour les dommages et les préjudices éventuels qui pourraient être provoqués par le manque de disponibilité et/ou de continuité de ce Site et des services qui sont proposés dans l'Hôtel, il ne garantit pas l'absence de virus ni d'autres éléments sur le site, qui pourraient produire des modifications dans votre système informatique.

L'Hôtel décline toute responsabilité contractuelle ou extracontractuelle envers les Utilisateurs qui en font usage et qui subiraient des préjudices de toute nature provoqués par des virus informatiques ou par des éléments informatiques de toutes sortes. L'Hôtel décline toute responsabilité pour les services qui pourraient éventuellement être prêtés sur le Site par des tiers. L'Hôtel décline toute responsabilité pour les services et/ou l'information qui est prêtée sur d'autres Sites liés à celui-ci. L'Hôtel ne contrôle ni n'exerce aucune sorte de supervision sur des Sites Web de tiers. Nous conseillons aux Utilisateurs de ces derniers d'agir avec prudence et de consulter les éventuelles conditions légales qui sont exposées sur ces sites. Les Utilisateurs qui remettent toute sorte d'information à l'Hôtel s'engagent à ce que celle-ci soit véridique et qu'elle ne nuise pas à tout droit de tiers ni à la légalité en vigueur.

5.- Conditions d'utilisation du portail pour les utilisateurs.

L'accès au présent Site est gratuit sauf en ce qui concerne le coût de la connexion par le biais du réseau de télécommunications fourni par le fournisseur d'accès engagé par les utilisateurs. Est expressément interdite l'utilisation du Site à des fins préjudiciables pour les biens ou les intérêts de l'Hôtel ou à des tiers qui surchargeraient, endommageraient ou empêcheraient de fonctionner, d'une façon ou d'une autre, les réseaux, les serveurs et les autres équipements informatiques (hardware) ou les produits et les applications informatiques (software) de l'Hôtel ou de tiers. Si l'Utilisateur avait connaissance du fait que les Sites en liens renvoient à des pages dont les contenus ou les services sont illicites, nuisibles, dénigrants, violents ou contraires à la morale, nous le prions de contacter l'Hôtel.

CIF: A-07161409

Paseo Mallorca 32 a entlo. 07012 Palma de Mallorca, Baleares, España

1.a Toutes demandes de réservations et/ou de modifications « sur demande » seront traitées sous 2 jours ouvrés, à compter de la réception de cette dernière.

1.b Une fois confirmée la réservation, toute demande de modification, sera sujette à la disponibilité de l'hôtel selon les tarifs établis par ce dernier.

2 La non présentation du client, ayant une réservation confirmée, à l'hôtel ; donnera le droit à l'hôtel de refuser les nouvelles réservations de ce client à l’avenir.

3 L’hôtel se garde le droit d'accepter ou non les changements, d'identité ou de séjour, de dernière minute des clients.

4 Le tarif présenté lors de la réservation n'inclut pas de possibles taxes supplémentaires qui pourraient être facturés directement à l'hôtel. Il n'inclut pas non plus le prix de services extras dont le client voudrait profiter à l'hôtel et qui ne sont pas prévus dans cette réservation.

5 PAIEMENT DE LA RÉSERVATION

5.a LES RÉSERVATIONS PAYÉES PAR CARTE DE CRÉDIT.. Les tarifs non remboursables seront débités immédiatement via la carte de crédit. Et en cas d’annulation, les frais seront de 100% de la réservation.

5b. FACTURE L’hôtel remettra un reçu de la valeur de la réservation. Sur demande, une facture officielle pourra être envoyée à son adresse, une semaine après le départ de l’hôtel.

6. Seront acceptées les cartes de crédit suivantes: Visa et Master Card

Le système de paiement par carte de crédit est un service offert par la Banque Sabadell S.A., Pl. Sant Roc, 20 08201-Sabadell, inscrite au registre Mercantil de Barcelone, hoja B-1561, NIF A08000143. Le Groupe Palia ne se tient pas pour responsable de possibles fraudes occasionnées dans le système de TPV virtuel.

7. Changement d'hôtel : dans le cas exceptionnel où l’hôtel ne pourrait pas loger un ou plusieurs clients d'une réservation confirmée, ce dernier s'engage à les reloger dans un établissement de catégorie égale ou supérieure, si possible dans la même zone. Toute différence de prix qui pourrait en résulter, restant à la charge de l'hôtelier, mais en aucun cas il n'y aura de compensation extra.

8. Assurance responsabilité civile et réclamations des clients: l'hôtel déclare avoir une assurance de responsabilité civile pour les dommages causés à ses clients dans le cours normal de son activité.

9. Cas de force majeure : le contenu de ce contrat devient caduc en cas de force majeure comme : guerre, catastrophes, épidémies et autres cas similaires qui pourraient affecter le pays d'origine du client ou de l'hôtel.

10. Confidentialité: l'hôtel s'engage à maintenir la plus grande confidentialité en ce qui concerne les conditions et le séjour réservés par le client.

11. L’hôtel dispose de feuilles de réclamations mises à disposition du client dans le cas où ce dernier souhaiterait formuler une plainte concernant le service fourni.

12. Dans le cas de possibles réclamations juridiques, l'hôtel et le client sont soumis à la juridiction du lieu d'exécution du contrat, qui est le lieu de l'emplacement de l'hôtel.

POLITIQUE D’ANNULATION

- Palia Don Pedro (Tenerife) : Annulation gratuite si l'annulation intervient plus de 3 jours avant la date d'arrivée. Dans le cas contraire ou en cas de non-présentation, l'hôtel prélève, sur la carte de crédit fournie, 100 % du montant de la première nuit.
- Autres hôtels : annulation gratuite si l'annulation intervient plus de 7 jours avant la date d'arrivée. Dans le cas contraire ou en cas de non-présentation, l'hôtel prélève, sur la carte de crédit fournie, 50% du montant total de la réservation. Les tarifs non remboursables seront débités immédiatement via la carte de crédit.
Et en cas d’annulation, les frais seront de 100% de la réservation.

The seller of the hired services by the user is EUROPALIA AGENCIA DE VIAJES S.A, a hotel company that provides services of room reservation.

www.palia.es is registered under the name of EUROPALIA AGENCIA DE VIAJES S.A. The commercial brand is correctly registered under the name of the Company.

1. These conditions have as their main aim to state the conditions that apply when selling and hiring products in www.palia.es. These conditions will regulate the contractual relationship of buying/selling and/or the generated hiring between the Seller and the Hirer at the moment in which the latter accepts the corresponding tick-box at the buying/hiring online process. The characteristics of the hired/bought products are shown in the web.
2. The characteristics of the hired services will appear in the webpage, as well as the particularities of each transaction that can be done in this webpage, always in English.
3. Hiring any products through the webpage implies the complete acceptance and subjection to these General conditions.
4. The company through the webpage provides services for room reservation/purchase. This transaction will be ruled by the Hiring Conditions specified here and the Particular conditions that are applied to the acquisition and/or hiring of each product.

The applicable prices to the hired/reserved products are those indicated in the website at the time of the hiring and/or acquisition, and:

Offers are correctly shown and identified indicating the Price before the offer and during the offer.

All media and technical requirements that are required to access the webpage and the offered services of room reservations will be full responsibility of the user.

Once accessing the web, to continue to reserve and hire any services of room reservation, Users Will follow any indication and instruction that appears in the webpage, filling for this the acknowledgement of having read and accepting the General Conditions, as well as any particular condition that applies.

Hiring the services of room reservations will be done through the specific selection of the product/s through the selection elements that the webpage has installed. Once selected and verified the application for reservation/hiring, the conditions will be completely accepted by you, without reserves, as stated in the company’s website, before acquiring such products.

Once accepted, the user acquires the condition of Client of the company/entity.

Any product or service offered by the company afterwards will be subject to a new hiring/acquiring procedure.

Clients are advised to read with caution these conditions and print them on paper or save them electronically.

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In EUROPALIA AGENCIA DE VIAJES S.A, we treat the information that clients procure to Know the client’s satisfaction and prepare commercial offers. Management of the information and commercial prospection.

The procured personal data will be kept while the professional relationship between both parties is still active and the interested party does not want them to be suppressed within a time lapse of 5 years after the last procurement and/or professional service done by you.

There will be no automatic decisions regarding such profile.

The legal basis for your personal data treatment is the execution of a contract through a Professional Service file and/or a service lease, as stated in the Commerce code and the Civil Code. There is an obligation of invoicing as stated in the Commerce code, General Tax Law, Corporate Tax Law and Personal Income Tax, as well as the Information Society Services’ Law 34/2002 articles 20 and 21. The prospective offer of products and services is based on the consent that is asked to you without it meaning that retiring it affects the contract of /procurement of services.

There is an obligation to procure personal data. Otherwise, offers cannot be procured.

RECIPIENTS we will not assign personal data to third parties unless there is a legal obligation. We will assign data to the Commercial Register and Civil Code. The Information Society Services’ Law 34/2002, articles 20 and 21 are applicable.

There is no expectation of transferring data to third party countries. There will be no decisions regarding suitability, guarantees, binding corporate rules or other applicable specific situations.

Any person has the right to have confirmed whether EUROPALIA AGENCIA DE VIAJES S.A, we are dealing with relevant personal data for themselves or not. Involved people have the right to Access their own personal data, and to ask for its amendment of inaccurate data, as well as to ask for its removal when, among other reasons, these data is not needed for the objectives it was collected. In certain cases, applicants may ask for a limitation regarding our treatment of their data, in which case we will only save them to claim or defend ourselves from claimants.

You have the right to claim to the Control Authority: Agencia Española de Protección Datos WWW.AGPD.ES

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In EUROPALIA AGENCIA DE VIAJES S.A we treat the information that clients procure for the procurement of a product or a service, as well as invoicing, and the management of prospective offers and commercial information, and for satisfying legal and accounting obligations. Based on your interests we will elaborate a commercial profile.

The procured personal data will be kept while the professional relationship between both parties is still active and the interested party does not want them to be suppressed within a time lapse of 5 years after the last procurement and/or professional service done by you.

There will be no automatic decisions regarding such profile.

The legal basis for your personal data treatment is the execution of a contract through a Professional Service file and/or a service lease contract in agreement with the Civil Code, and Trading Code. Articles 20 and 21 of the Services of the Information Society Law 34/2002 is applicable for the sending of commercial offerings via telecommunications. Prospective product offering is based on this agreement without its being retired meaning that the product or service will not be procured.

We will not assign personal data to third parties unless there is a legal obligation.

There is no expectation of transferring data to third party countries. There will be no decisions regarding suitability, guarantees, binding corporate rules or other applicable specific situations.

There is an obligation to procure personal data. Otherwise, the product or service, as well as invoicing, and the management of prospective offers and commercial information cannot be procured.

Any person has the right to have confirmed whether in EUROPALIA AGENCIA DE VIAJES S.A we are dealing with relevant personal data for themselves or not. Involved people have the right to Access their own personal data, and to ask for its amendment of inaccurate data, as well as to ask for its removal when, among other reasons, these data is not needed for the objectives it was collected. In certain cases, applicants may ask for a limitation regarding our treatment of their data, in which case we will only save them to claim or defend ourselves from claimants.

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In EUROPALIA AGENCIA DE VIAJES S.A we treat the information that clients procure for the Advertising activities. Management of information sending and commercial prospection.

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The legal basis for your personal data treatment is the execution of a contract as stated in the Commerce code and the Civil Code. There is an obligation of invoicing as stated in the Commerce code, General Tax Law, Corporate Tax Law and Personal Income Tax, as well as the Information Society Services’ Law 34/2002 articles 20 and 21. The prospective offer of products and services is based on the consent that is asked to you without it meaning that retiring it affects the contract of /procurement of services.

There is an obligation to procure personal data. Otherwise, Advertising activities, and Management of information sending and commercial prospection cannot be procured.

RECIPIENTS we will not assign personal data to third parties unless there is a legal obligation. We will assign data to the Commercial Register and Civil Code. The Information Society Services’ Law 34/2002, articles 20 and 21 are applicable.

There is no expectation of transferring data to third party countries. There will be no decisions regarding suitability, guarantees, binding corporate rules or other applicable specific situations.

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There is an obligation to procure personal data. Otherwise, neither the Purchase/Procurement of services and or products through the website nor the Management of the information and commercial prospection cannot be procured/purchased.

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There is no expectation of transferring data to third party countries. There will be no decisions regarding suitability, guarantees, binding corporate rules or other applicable specific situations.

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En EUROPALIA AGENCIA DE VIAJES S.A tratamos la información que nos facilita con el fin de gestionar la relación laboral entidad-empleado. Tratamos los datos de carácter personal con la finalidad de elaborar contratos, nóminas y seguros sociales (TC1 y TC2), cumplimiento de obligaciones laborales y pago de nóminas.

Los datos personales proporcionados se conservarán, mientras se mantenga la relación laboral y no se solicite su supresión por el interesado, durante un plazo de 5 años a partir de la extinción de la relación laboral entre ambas partes.

No se elabora ningún perfil comercial a partir de esta información.

La base legal para el tratamiento de sus datos es el cumplimiento de las obligaciones legales recogidas en el Estatuto de los Trabajadores, Ley de la Seguridad Social, Ley de Prevención de Riesgos Laborales y demás normativa laboral vigente.

Existe la obligación de facilitar los datos de carácter personal o, en caso contrario, no se le podrá contratar.

Se cederán sus datos a la Tesorería de la Seguridad Social, Agencia Tributaria, SEPE y Administración Pública competente, Empresa de Prevención de Riesgos Laborales, Mutua de Accidentes, Bancos y Gestoría y/o Asesoría. Y a las empresas contratistas en los supuestos de subcontratas.

No hay previsión de transferencia de datos a terceros países. No se toman decisiones de adecuación, garantías, normas corporativas vinculantes o situaciones específicas aplicables.

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en EUROPALIA AGENCIA DE VIAJES S.A estamos tratando datos personales que les conciernen. Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos, o en su caso, solicitar la supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente lo conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Usted tiene derecho a presentar una Reclamación ante la Autoridad de Control: Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).

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En EUROPALIA AGENCIA DE VIAJES S.A tratamos la información que nos facilita con el fin de llevar a cabo una selección de personal y de que el solicitante participe en los procesos selectivos laborales de la empresa.

Los datos personales proporcionados se conservarán, mientras se mantenga su consentimiento y no se solicite su supresión por el interesado, durante un plazo de 2 años a partir de su consentimiento.

No se elabora ningún perfil comercial a partir de esta información.

La base legal para el tratamiento de sus datos está basada en el consentimiento que se le solicita. Existe la obligación de facilitar los datos de carácter personal o, en caso contrario, no podrá entrar en el proceso de selección de personal.

Existe la obligación de facilitar los datos de carácter personal o, en caso contrario, no podrá participar en el proceso selectivo de la Entidad.

No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal.

No hay previsión de transferencia de datos a terceros países. No se toman decisiones de adecuación, garantías, normas corporativas vinculantes o situaciones específicas aplicables.

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en EUROPALIA AGENCIA DE VIAJES S.A estamos tratando datos personales que les conciernen. Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos, o en su caso, solicitar la supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente lo conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

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En EUROPALIA AGENCIA DE VIAJES S.A tratamos la información que nos facilita con el fin de realizar pedido y facturar los servicios.

Los datos personales proporcionados se conservarán, mientras se mantenga la relación comercial y no se solicite su supresión por el interesado, durante un plazo de 5 años a partir de la última contratación efectuada.

No se elabora ningún perfil comercial a partir de esta información.

La base legal para el tratamiento de sus datos es obligación de la emisión de facturas de conformidad con el Código de Comercio, Ley General Tributaria, Ley de Impuesto de Sociedades y Ley de Impuesto de Renta de Personas Físicas.

Existe la obligación de facilitar los datos de carácter personal y en caso contrario no se puede contratar el servicio o producto.

No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal.

No hay previsión de transferencia de datos a terceros países. No se toman decisiones de adecuación, garantías, normas corporativas vinculantes o situaciones específicas aplicables.

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en EUROPALIA AGENCIA DE VIAJES S.A estamos tratando datos personales que les conciernen. Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos, o en su caso, solicitar la supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente lo conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

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The procured personal data will be kept while the professional relationship between both parties is still active and the interested party does not want them to be suppressed within a time lapse of 5 years after the last procurement and/or professional service done by you.

There will be no automatic decisions regarding such profile.

The legal basis for your personal data treatment is the execution of a contract through a Professional Service file and/or a service lease, as stated in the Commerce code and the Civil Code. There is an obligation of invoicing as stated in the Commerce code, General Tax Law, Corporate Tax Law and Personal Income Tax, as well as the Information Society Services’ Law 34/2002 articles 20 and 21. The prospective offer of products and services is based on the consent that is asked to you without it meaning that retiring it affects the contract of /procurement of services.

There is an obligation to procure personal data. Otherwise, offers cannot be procured.

RECIPIENTS we will not assign personal data to third parties unless there is a legal obligation. We will assign data to the Commercial Register and Civil Code. The Information Society Services’ Law 34/2002, articles 20 and 21 are applicable.

There is no expectation of transferring data to third party countries. There will be no decisions regarding suitability, guarantees, binding corporate rules or other applicable specific situations.

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En EUROPALIA AGENCIA DE VIAJES S.A tratamos la información que nos facilita con el fin de gestionar el cobro las facturas de los productos y/o servicios contratados pendientes de pago o cobro y con el fin del recobro de las mismas.

Los datos personales proporcionados se conservarán, mientras se mantenga la relación comercial y no se solicite su supresión por el interesado, durante un plazo de 5 años a partir de la última contratación y/o compra efectuada por usted.

No se elabora ningún perfil comercial a partir de esta información.

La base legal para el tratamiento de sus datos es obligación de la emisión de facturas de conformidad con el Código de Comercio, Ley General Tributaria, Ley de Impuesto de Sociedades y Ley de Impuesto de Renta de Personas Físicas. Gestión de recobro en base al Código Civil y Código de Comercio.

Existe la obligación de facilitar los datos de carácter personal y en caso contrario no se puede prestar el servicio y/o vender el producto.

No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal.

No hay previsión de transferencia de datos a terceros países. No se toman decisiones de adecuación, garantías, normas corporativas vinculantes o situaciones específicas aplicables.

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en EUROPALIA AGENCIA DE VIAJES S.A estamos tratando datos personales que les conciernen. Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos, o en su caso, solicitar la supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente lo conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

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En EUROPALIA AGENCIA DE VIAJES S.A tratamos la información captadas a través de las cámaras de video vigilancia en un fichero mixto denominado VIDEOVIGILANCA con el fin del control y vigilancia de accesos y de las instalaciones de la empresa.

Los datos personales proporcionados se conservarán durante un plazo máximo de 30 días desde su grabación.

No se tomarán decisiones automatizadas en base a dicho perfil.

La base legal para el tratamiento de sus datos es obligación de la emisión de facturas de conformidad con el Código de Comercio, Ley General Tributaria, Ley de Impuesto de Sociedades y Ley de Impuesto de Renta de Personas Físicas. Gestión de recobro en base al Código Civil y Código de Comercio.

Las imágenes captadas se incorporan al tratamiento de video vigilancia.

Se le informa que actúa como encargado del tratamiento en los términos del artículo 28 del RGPD EUROPALIA AGENCIA DE VIAJES S.A. No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal.

No hay previsión de transferencia de datos a terceros países. No se toman decisiones de adecuación, garantías, normas corporativas vinculantes o situaciones específicas aplicables.

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en EUROPALIA AGENCIA DE VIAJES S.A estamos tratando datos personales que les conciernen. Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos, o en su caso, solicitar la supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente lo conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Usted tiene derecho a presentar una Reclamación ante la Autoridad de Control: Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).

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