CONDITIONS DE RÉSERVATIONS

1.a Toutes demandes de réservations et/ou de modifications « sur demande » seront traitées sous 2 jours ouvrés, à compter de la réception de cette dernière.

1.b Une fois confirmée la réservation, toute demande de modification, sera sujette à la disponibilité de l'hôtel selon les tarifs établis par ce dernier.

2 La non présentation du client, ayant une réservation confirmée, à l'hôtel ; donnera le droit à l'hôtel de refuser les nouvelles réservations de ce client à l’avenir.

3 L’hôtel se garde le droit d'accepter ou non les changements, d'identité ou de séjour, de dernière minute des clients.

4 Le tarif présenté lors de la réservation n'inclut pas de possibles taxes supplémentaires qui pourraient être facturés directement à l'hôtel. Il n'inclut pas non plus le prix de services extras dont le client voudrait profiter à l'hôtel et qui ne sont pas prévus dans cette réservation.



5 PAIEMENT DE LA RÉSERVATION


5.a LES RÉSERVATIONS PAYÉES PAR CARTE DE CRÉDIT. 
L’annulation de la réservation est gratuite jusqu’à deux jours avant la date d’arrivée. Dans le cas contraire, ou de non présentation, une nuit sera facturée comme frais d’annulation.
Les tarifs non remboursables seront débités immédiatement via la carte de crédit. Et en cas d’annulation, les frais seront de 100% de la réservation.

5b. FACTURE L’hôtel remettra un reçu de la valeur de la réservation. Sur demande, une facture officielle pourra être envoyée à son adresse, une semaine après le départ de l’hôtel.

6. Seront acceptées les cartes de crédit suivantes: Visa et Master Card

Le système de paiement par carte de crédit est un service offert par la Banque Sabadell S.A., Pl. Sant Roc, 20 08201-Sabadell, inscrite au registre Mercantil de Barcelone, hoja B-1561, NIF A08000143. Le Groupe Palia ne se tient pas pour responsable de possibles fraudes occasionnées dans le système de TPV virtuel.

7. Changement d'hôtel : dans le cas exceptionnel où l’hôtel ne pourrait pas loger un ou plusieurs clients d'une réservation confirmée, ce dernier s'engage à les reloger dans un établissement de catégorie égale ou supérieure, si possible dans la même zone. Toute différence de prix qui pourrait en résulter, restant à la charge de l'hôtelier, mais en aucun cas il n'y aura de compensation extra.

8. Assurance responsabilité civile et réclamations des clients: l'hôtel déclare avoir une assurance de responsabilité civile pour les dommages causés à ses clients dans le cours normal de son activité.

9. Cas de force majeure : le contenu de ce contrat devient caduc en cas de force majeure comme : guerre, catastrophes, épidémies et autres cas similaires qui pourraient affecter le pays d'origine du client ou de l'hôtel.

10. Confidentialité: l'hôtel s'engage à maintenir la plus grande confidentialité en ce qui concerne les conditions et le séjour réservés par le client.

11. L’hôtel dispose de feuilles de réclamations mises à disposition du client dans le cas où ce dernier souhaiterait formuler une plainte concernant le service fourni.

12. Dans le cas de possibles réclamations juridiques, l'hôtel et le client sont soumis à la juridiction du lieu d'exécution du contrat, qui est le lieu de l'emplacement de l'hôtel.


POLITIQUE D’ANNULATION

L’annulation de la réservation est gratuite jusqu’à deux jours avant la date d’arrivée. Dans le cas contraire, ou de non présentation, une nuit sera facturée comme frais d’annulation.
Les tarifs non remboursables seront débités immédiatement via la carte de crédit. Et en cas d’annulation, les frais seront de 100% de la réservation.